Hizmet Yönetim Politikamız

Mainty A.Ş.; ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetimi Standardının gereklerini yerine getirecek şekilde Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetimi Sistemi kurulması, ilgili politika ve prosedürlerle desteklenmesi, gözden geçirilmesi ve sürekli iyileştirilmesi için,

• Hizmetleri sunmakla sorumlu olan tüm çalışanların, sürekli ve etkin BT Hizmet Yönetimi sunmaya olan şirket bağlılığının bilincinde olmalarını ve bu doğrultuda kendi sorumluluklarının farkında olmalarını sağlamayı,
• Kurumsal süreçlerinin işletimini sağlayan bilgi teknoloji kapsamında hizmetlerinin kesintisiz ve güvenli olarak sürdürülebilmesi adına gerekli alt yapı ve desteğin sağlamayı,
• Müşteri beklentilerini karşılayan ve aşmayı hedefleyen BT Hizmet sunumunu sağlamayı,
• Müşterilerine kurumsal iş çözümlerini oluşturma ve geliştirmeleri için doğru yol haritaları ile rehberlik etmeyi,
• Müşteri odaklı bir yaklaşımı ana ilke olarak kabul ettiğimizi beyan ve taahhüt ederiz.